事故報告書の書き方、書式、テンプレート。クレーム処理、交通事故、不良品発生など

事故報告書の書き方、書式 、フォーム

事故報告書は、事故、クレームなど不測の事態が発生した時に、その原因と今後の対策等を説明、報告する文書です。事故報告書は、ビジネスにおいて、非定期に書かれる報告書です。交通事故、不良品発生、機械・設備のトラブル、製品クレームから、パソコン紛失まで、事故報告書の内容は様々です。事故が発生すれば、まず迅速に口頭で説明します。その後、事故、クレームなどの経過を正式に報告する事故報告書を作成します。

事故報告書を提出するタイミングは、事故の全貌が明らかになった段階、または問題が解決した段階です。事故報告書は提出するタイミングも重要ですので、留意してください。
事故報告書の書き方は、不利な点を隠さず、ありのまま正直に報告することが重要です。また、感情的な表現は控え、出来るだけ冷静、客観的に事実を記述していきます。

事故報告書のフォーム、すなわち書式は、
１．事故が発生した状況
２．事故の発生した原因
３．今後の対策
などを中心に書いていきます。
必要により、「発生に至る経緯」、「対策の現状」などの項目を付け加え、事故報告書を作成します。なお、事故報告書は、お詫び状ではありません。事故原因の究明と再発防止を目的とするビジネス文書です。したがって、事故報告書では、あまり釈明的な表現は必要なく、今後の対策のところで、触れる程度にとどめます。