顛末書の書き方、文例、書式、フォーマット

顛末書・理由書の書き方と書式

顛末書は、ビジネスなどで、取引上でミスを発生させ、口頭で謝罪しただけでは収まらない場合などに、作成して相手に提出する文書です。顛末書は、始末書や詫び状での過失などに比べ、程度が軽いのが一般的です。
顛末書は、ミス発生の責任の所在、トラブルが解消の報告するビジネス文書なのです。
そして、その内容を記録に留めておくのが主な目的でもあります。
顛末書・理由書の書き方、書式は、
１．ミスが発生した理由、事情・・・簡潔に説明します。
２．今後の改善策、反省点・・・同じ様な過ちをおこさないことと、反省を述べます。

顛末書・理由書の書き方と文例Ⅰ　出荷間違い

顛末書・理由書の書き方の文例として、以下のサンプルを記載いたします。
商品を出荷した際、指定外の商品が届き、その原因と今後の改善策を検討し、報告する場合の例文サンプルです。
≪顛末書の書き方と文例≫
　　　　　　　　　　　　　　　　平成２０年７月７日
　　　　　　　　　顛　末　書
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　出荷部　　水野　弘
出荷ミスについて
先日の集荷間違いについて、下記の原因が判明しましたので、ご報告いたします。
１．出荷ミスの原因
　　１）営業部の事務担当者が、・・・・・品番を入力ミスをしていまった。
　　２）出荷部でも、十分な確認が出来ないうちに、最終的に配送業者に製品を渡してしまった。
２．反省点
　　今回のミスは、経験の浅い営業員が担当し、部内でも伝票確認の時間が充分に取れなかったことと反省しております。印刷・校正業務の手順をマニュアル化し、今後このようなミスが発生しないよう、改善を図ってまいります。
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顛末書の書き方と例文Ⅱ　請求ミス

≪理由書の書き方と文例≫
　　　　　　　　　　　　　　　　平成２０年６月１２日
　　　　　　　　　理　　由　　書
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社　大阪製作所
　　　　　　　　　　請求ミスについて
このたび、貴社に送付いたしました請求書の金額が違っておりました件について、その原因を調査し、下記の通り判明いたしましたので、ご報告いたします。
　　　　　　　　　　　　　　記
１．先月との請求調整分が不適切であった
先月の請求分での、調整額が残っており、未処理であった。
２．営業担当者との連絡不足　
営業担当者と経理部門とでの連絡が充分でなかった。
３．今後の対策
　　　今後は請求時に営業、経理の責任者が２重チック体制をとり、万全を期すよう改めます。申し訳ありませんでした。　

顛末書の書き方、文例、書式

顛末書の書き方と文例、サンプル